Termini di servizio

Questi termini regolano l'uso di Tavolio da parte dei locali (“Cliente”). Il servizio è fornito da Tavolio di Ibrahim Chaabt, P.IVA [da completare] (“Tavolio”).

1. Il servizio

Tavolio è un gestionale online: webapp per gli ospiti, prenotazioni, sala, menu, ordini, clienti, fidelity, WhatsApp, centralino AI, magazzino e conti, secondo le funzioni attive per il Cliente. Le stime economiche (food cost, utile della serata) sono indicative e non sostituiscono la contabilità.

2. Prova e prezzo

• 30 giorni di prova gratuita, senza obbligo di proseguire.
• Poi 149 € al mese + IVA per locale, tutto incluso nei limiti di uso corretto: 600 minuti di centralino e 1.000 messaggi WhatsApp promozionali al mese. Oltre questi limiti il costo è concordato prima.
• Pagamento mensile anticipato. Si può disdire in qualsiasi momento, con effetto alla fine del mese in corso.
• In caso di mancato pagamento l'account può essere sospeso dopo un avviso.

3. Obblighi del Cliente

• Inserire dati corretti (prezzi, allergeni, orari): resta responsabile delle informazioni mostrate agli ospiti.
• Mandare messaggi promozionali solo agli ospiti che hanno dato il consenso, rispettando le regole di WhatsApp.
• Custodire password e PIN del personale.
• Scontrini e documenti fiscali restano emessi dal registratore telematico del Cliente.

4. Dati degli ospiti (accordo art. 28 GDPR)

Il Cliente è titolare dei dati dei propri ospiti e nomina Tavolio responsabile del trattamento. Tavolio si impegna a:

• trattare i dati solo per fornire il servizio e secondo le istruzioni del Cliente;
• vincolare alla riservatezza chi li tratta e adottare misure di sicurezza adeguate;
• usare solo i sub-responsabili indicati (Cloudflare, Inc., Anthropic, PBC, Meta Platforms Ireland Ltd., Twilio Inc.), avvisando il Cliente di eventuali cambi;
• aiutare il Cliente a rispondere alle richieste degli ospiti e a gestire eventuali violazioni, avvisandolo senza ritardo;
• alla fine del contratto, restituire i dati su richiesta e cancellarli entro 90 giorni.

L'informativa per gli ospiti è già pronta nella webapp di ogni locale (link “Privacy”). Il Cliente la verifica e la completa con i propri dati.

5. Disponibilità e responsabilità

Tavolio si impegna a mantenere il servizio disponibile e a risolvere i problemi rapidamente, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto. In particolare WhatsApp, linea telefonica e intelligenza artificiale dipendono da fornitori esterni. Le risposte dell'assistente AI possono contenere errori: le prenotazioni restano richieste da confermare dal locale. Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di Tavolio è limitata all'importo pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi.

6. Legge e foro

Legge italiana. Per le controversie è competente il foro della sede di Tavolio ([da completare]).

Vedi anche la privacy di Tavolio.